Häufig gestellte Fragen (FAQ) – Kaffee-Abonnements
Abonnement-Grundlagen
Welche Produkte sind im Abo verfügbar?
Das Abonnement ist für alle Produkte in der Kategorie Kaffee, Pads und Kapseln verfügbar.
Wie viel Rabatt erhalte ich im Abo?
Wir gewähren dir bei jedem Abo-Plan einen Rabatt von 10% auf den regulären Preis.
Wie starte ich ein Abonnement?
Wähle auf einer Kaffee-Produktseite einfach deinen gewünschten Lieferzyklus aus und klicke auf die Schaltfläche "Abo kostenpflichtig starten".
Warum sehe ich als Partner keine Abo-Optionen?
Partnerschaften haben bereits ein spezifisches Preismodell. Das Abonnement-Modell ist speziell für Endkonsumenten.
Lieferung & Flexibilität
Welche Lieferintervalle gibt es?
Du kannst zwischen zwei Zyklen wählen: Monatlich (Lieferung jeden Monat) oder Alle 2 Monate.
Kann ich eine Lieferung verschieben?
Ja, du kannst Lieferungen direkt in deinem Benutzerkonto bis zu 1 Mal pro Abrechnungsperiode aufschieben.
Werde ich vor der nächsten Lieferung benachrichtigt?
Ja, unser System sendet dir automatisch 5 Tage vor der nächsten Verlängerung eine Benachrichtigungs-E-Mail.
Wie kann ich mein Abo kündigen oder pausieren?
In deinem Kundenkonto findest du einen Auto-Verlängerungs-Toggle. Damit kannst du die automatische Verlängerung jederzeit deaktivieren oder wieder aktivieren.
Wo finde ich die Details zu meinen aktiven Abos?
Unter "Mein Konto" gibt es einen dedizierten Bereich für Abonnements, in dem du Laufzeiten, nächste Zahlungen und Lieferungen einsehen kannst.
Zahlung & Sicherheit
Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?
Für Abonnements kannst du bequem mit VISA, MASTERCARD oder TWINT bezahlen.
Was passiert, wenn eine Zahlung fehlschlägt?
Fehlgeschlagene Zahlungen werden vom System automatisch erneut versucht, um dein Abonnement aktiv zu halten. Nach dem 3. Versuch wird das Abo gestoppt.
Sind Abo-Lieferungen versandkostenfrei?
Es gelten die regulären Versandbedingungen unseres Onlineshops.
Kann ich das Intervall später ändern?
Nein. Da die Auswahl direkt am Produkt erfolgt, ist bei einem Wunsch auf Intervall-Wechsel derzeit eine Neuanlage des Abos (altes kündigen via Toggle, neues starten) der sicherste Weg.
Kann ich verschiedene Kaffees in einem Abo bündeln?
Ja, du kannst beliebig viele Kaffees bündeln. Bei jeder Wiederholung wird die gesamte Bestellung ausgelöst.